CASSO

CAYMA – İADE – İPTAL KOŞULLARI

İnternet sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturmanız halinde, siparişinizi tamamlamadan önce tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup incelediğiniz, içeriklerini anladığınız ve elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiğiniz varsayılır.
ALICI, internet sitemiz üzerinden satın aldığı ürün veya hizmete ilişkin olarak; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümleri kapsamında sahip olduğu haklardan yararlanacağını ve bu mevzuat uyarınca öngörülen yükümlülüklere tabi olduğunu kabul eder. SATICI ile ALICI'nın hak ve yükümlülükleri, işbu mevzuat hükümleri ile Mesafeli Satış Sözleşmesi çerçevesinde belirlenir.Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
Sözleşme konusu her bir ürün, 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI tarafından bildirilen teslimat adresinin bulunduğu yerin uzaklığı dikkate alınarak, internet sitesindeki ön bilgilendirme bölümünde belirtilen süre içerisinde ALICI'ya veya ALICI'nın teslimat için bildirdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içerisinde ürünün teslim edilmemesi halinde, ALICI'nın ilgili mevzuattan kaynaklanan hakları ile birlikte sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.SATICI, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz, varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve ilgili mevzuat uyarınca verilmesi gereken diğer bilgi ve belgelerle birlikte ALICI'ya teslim etmeyi; ürünü ayıpsız, yürürlükteki mevzuata ve ilgili standartlara uygun şekilde sunmayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
Sözleşme konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaşması halinde, SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) iş günü içerisinde ALICI'ya yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda SATICI, tahsil edilen toplam bedeli bildirimin yapıldığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) iş günü içerisinde ALICI'ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
ALICI, sözleşme konusu ürün bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI'nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
ALICI veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilen sözleşme konusu ürünün bedelinin, ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmemesi halinde, ALICI, sözleşme konusu ürünü 3 (üç) gün içerisinde, nakliye gideri kendisine ait olmak üzere SATICI'ya iade etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
Tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici nitelikte mücbir sebeplerin meydana gelmesi nedeniyle sözleşme konusu ürünün süresi içerisinde teslim edilememesi halinde, SATICI durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda ALICI, siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep edebilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde; ödemenin nakit olarak yapılmış olması durumunda tahsil edilen ürün bedeli 14 (on dört) gün içerisinde ALICI'ya nakden ve defaten iade edilir. Ödemenin kredi kartı ile yapılmış olması halinde ise ürün bedeli, siparişin iptal edilmesinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Kredi kartına iade edilen tutarın ALICI hesabına yansıma süresi tamamen ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olup, bu sürenin ortalama 2 ila 3 hafta sürebileceğini ALICI kabul eder.
ALICI, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlü olup; ambalajı yırtılmış, ezilmiş, kırılmış, hasar görmüş veya açıkça ayıplı olduğu anlaşılan ürünü kargo görevlisinden teslim almamalı ve bu durumu derhal tutanak altına aldırmalıdır. Ürünün herhangi bir ihtirazi kayıt ileri sürülmeksizin teslim alınması, teslim anında dışarıdan fark edilebilen bir hasar veya eksiklik bulunmadığına karine teşkil eder. Teslimden sonra ürünün özenle muhafaza edilmesi ALICI'nın sorumluluğundadır. Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün cayma hakkını ortadan kaldıracak şekilde kullanılmamış olması ve ilgili mevzuat uyarınca iadesi gereken fatura veya diğer belgelerle birlikte iade edilmesi gerekir.
ALICI, sözleşme konusu ürünü kendisine veya teslim edilmesini istediği kişi ve/veya kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI'ya işbu sözleşmede belirtilen iletişim bilgileri üzerinden bildirimde bulunmak kaydıyla, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle ALICI, kanundan doğan yükümlülükleri dışında herhangi bir hukuki veya cezai sorumluluk altına girmez.Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar ALICI’ ya aittir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 (on dört) günlük cayma süresi içerisinde SATICI'ya işbu sözleşmede belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla cayma iradesine ilişkin açık bir bildirimin yöneltilmiş olması ve iadesi talep edilen ürünün, işbu sözleşmenin "Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller" başlıklı hükümleri kapsamında cayma hakkı istisnası dışında kalması ile cayma hakkını ortadan kaldıracak şekilde kullanılmamış olması gerekmektedir.
Cayma hakkının kullanılması veya iade işleminin gerçekleştirilmesi halinde, ürünün faturasının da iade edilmesi gerekmektedir. İade konusu ürün için düzenlenen faturanın kurumsal fatura olması durumunda, iade işleminin tamamlanabilmesi için ilgili kurum tarafından, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun şekilde düzenlenmiş iade faturasının ürün ile birlikte SATICI'ya gönderilmesi zorunludur. Kurum adına düzenlenen faturalara ilişkin iade işlemleri, usulüne uygun olarak düzenlenmiş iade faturası SATICI'ya ulaşmadıkça tamamlanmayacaktır. Bununla birlikte iade formu ve iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarlarının eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
SATICI, cayma hakkına konu ürünün eksiksiz ve kullanılmamış şekilde kendisine iade edilmesinden sonra, ürünün iade şartlarına uygun olduğunun tespit edilmesi kaydıyla, tahsil edilen tüm ödemeleri ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri, ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (ondört) gün içerisinde, ALICI'nın ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve herhangi bir masraf yansıtmaksızın iade eder.
ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkansızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilecektir.
Cayma hakkının kullanılamayacağı haller, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetleri kapsar:

ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ya da kişiye özel hale getirilen ürünler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları ALICI tarafından açılmış olması nedeniyle sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
Tesliminden sonra niteliği gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında kalan gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen dijital içerik ve diğer gayrimaddi mallar.
Ambalajı veya koruyucu unsurları ALICI tarafından açılmış olan ses ve görüntü kayıtları, kitaplar, dijital içerikler, yazılım programları, veri depolama cihazları ve bilgisayar sarf malzemeleri.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nın açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Bunun yanında; kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitaplar, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD, kasetler ile toner, kartuş, şerit ve benzeri kırtasiye veya bilgisayar sarf malzemelerinin iade edilebilmesi için, ambalajlarının açılmamış, mühürlerinin bozulmamış, kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satışa elverişli durumda olması zorunludur.

ALICI, ödemelerini kredi kartı ile gerçekleştirmesi halinde, kredi kartı sözleşmesi kapsamında temerrüde düşmesi durumunda, kartı ihraç eden banka veya finans kuruluşu ile arasındaki sözleşme hükümlerinin uygulanacağını; ilgili banka veya finans kuruluşuna karşı faiz, gecikme bedeli ve diğer yasal yükümlülüklerden sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka veya finans kuruluşunun yasal yollara başvurması halinde doğabilecek yargılama giderleri, vekalet ücreti ve diğer fer'î alacaklardan ALICI sorumludur. Ayrıca ALICI, temerrüde düşmesi nedeniyle SATICI'nın uğrayacağı her türlü zarar ve ziyanı yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
ALICI, sözleşme konusu ürün veya hizmet bedelini, SATICI tarafından internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeyebilir. Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya SATICI tarafından sunulan diğer elektronik ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde, ödemenin SATICI'nın bildirdiği banka hesabına ulaşması esas alınır.
İnternet sitesi üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirilen ödemelerde, tek çekim veya bankaların sunduğu taksit imkanlarından, ilgili bankanın uygulamaları ve kampanya koşulları çerçevesinde yararlanılabilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde siparişin onaylanmasıyla birlikte ödeme işlemi ilgili banka veya ödeme kuruluşu aracılığıyla tahsil edilir.